Condiciones del Servicio

Condiciones del servicio

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, se supeditan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

El registro en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe ingresar sus datos básicos, como nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, correo electrónico y teléfonos; información que Pro-runners asumirá como fidedigna. El sólo hecho de registrarse implica que el cliente declara conocer y aceptar los términos y condiciones de venta de este sitio.
Para iniciar la sesión, los clientes tendrán que ingresar su RUT y contraseña, ésta debe ser alfanumérica y con al menos 6 dígitos.
La administración de esta contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente, quien reconoce que su uso posibilita la compra en este sitio. Su conocimiento y/o utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Hammer Nutrition Chile SpA.
El usuario registrado en www.pro-runners.com puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley 19.628. En cualquier caso, sus datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas o vinculadas al segmento de consumidores con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio www.pro-runners.com corresponden a tarjetas bancarias emitidas en Chile y adheridas al sistema Webpay de Transbank.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en www.pro-runners.com están sujetos a los contratos existentes entre el cliente y el banco emisor, sin que a Pro-runners le quepa responsabilidad alguna en relación a dichos contratos. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.
Los precios y servicios exhibidos en www.pro-runners.com sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el sitio mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas.
Como una medida de protección a la seguridad de transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, Transbank realizará una validación de datos y crédito disponible como una condición supeditante para cada compra efectuada en www.pro-runners.com, ésta puede adicionar hasta 48 horas al proceso habitual.
Las compras realizadas en www.pro-runners.com están sujetas a disponibilidad de stock.
Para realizar cambio de algún artículo comprado en www.pro-runners.com, es necesario cumplir con las condiciones especificadas en este sitio en la sección Politica de Cambio y Devolución.
Pro-runners no se responsabiliza por la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso a www.pro-runners.com se ha efectuado a través de un link o banner desde sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Pro-runners.
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Despacho de pedidos
Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, el pedido se procesará y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.

Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, una vez aceptada la entrega, Pro-runners entiende que el producto(s) fue recibido a plena conformidad. El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y, de ser requerido, presentar su cédula de identidad.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir antes de 24 horas un e-mail a contacto@pro-runners.com y posteriormente comunicarse al +56 9 98705135 de manera que Pro-runners. pueda buscar una rápida solución.

Políticas de Cambio y Devolución
Garantizamos un 100% de satisfacción en los productos comprados directamente a nosotros. Dispondrás de 30 días desde que hayas recibido la compra para poder devolver o cambiar cualquier producto.

Los productos deben estar en las mismas condiciones que los recibiste: en su caja, con sus catálogos, etiquetas y embalajes originales.

Esta política no es válida para artículos con fecha de caducidad, ni para productos deteriorados o dañados por hechos imputables al consumidor (Art. 21, Ley 19.496).
Tenga en cuenta que si compra un producto Pro-runners de un revendedor u otro y no está satisfecho, DEBE devolver el producto en su lugar de compra. En todos los casos es necesario que presente la boleta o factura de compra.

Los cobros originales de transporte no son reembolsables y el costo de reenvío de productos es de cargo del cliente. Sin embargo, el costo de reenvío de un cambio de productos será de cargo de Pro-runners.

Si necesita ayuda contáctenos en contacto@pro-runners.com o al tel.+ 56 9 98705135